Hizmet şartları
The Luzz – Hizmet Koşulları (Kullanım Şartları)
www.theluzz.com web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Ürün Kapsamı ve Stok
Ürünlerimiz kadın giyim, ayakkabı ve çantalardan oluşur. Her ürün sınırlı stokla sunulur; stok ve fiyat değişiklik hakkı saklıdır.
2. Sipariş ve Ödeme
Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben işleme alınır. Güvenlik nedeniyle şüpheli görülen siparişler iptal edilebilir veya ek doğrulama istenebilir.
3. Görseller ve Renkler
Ürün görselleri profesyonel çekimlerden alınır; ekran/ışık farklılıkları nedeniyle küçük ton farklılıkları olabilir. Bu durum ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
4. Teslimat Süresi
Standart teslimat süresi genellikle 7–20 iş günüdür (resmî tatiller ve gümrük süreçleri hariç). Uluslararası gönderilerde gümrük ve yerel gecikmeler oluşabilir.
5. Kargo ve Takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde işleme alınır ve takip numarası e-posta ile gönderilir. Teslimat sırasında pakette hasar görürseniz, kargo görevlisiyle tutanak tutunuz.
6. Cayma, İade ve Para İadesi
İade koşulları İade Politikası sayfamızda detaylıdır.
• Online alışverişlerde tüketicilerin 14 gün içinde cayma hakkı vardır (ilgili ülke mevzuatına göre).
• Uygun iadelerde para iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
• Müşteri talebiyle, para iadesi yerine mağaza kredisi (kupon) tanımlanabilir.
• Hijyen ve kişiye özel üretim gibi istisnalar İade Politikası’nda belirtilmiştir.
7. Kullanıcı Bilgileri
Kullanıcı, siteye girdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu ve hesabının güvenliğinden sorumlu olduğunu kabul eder.
8. Fikri Mülkiyet
Site içeriği, görseller ve marka unsurları The Luzz London / ZKART LTD’ye aittir. İzinsiz kullanım yasaktır.
9. Değişiklik Hakkı
www.theluzz.com içerik, fiyat ve kampanyalarda önceden bildirim yapmadan değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar sitede yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık
Şirket merkezi İngiltere’dedir (ZKART LTD). İngiltere’den verilen siparişlerde Birleşik Krallık mevzuatı, Türkiye’den verilen siparişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
11. İletişim
The Luzz London – ZKART LTD
Merkez: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Koordinasyon Ofisi: Şişli / İstanbul
Müşteri Hizmetleri: +44 7405 673861
E-posta: theluzz@gmail.com
İlgili belgeler: Gizlilik Politikası, İade Politikası, Taşıma Sözleşmesi.
⸻
EN (Short) – Terms of Service (Summary)
By using www.theluzz.com you agree to the following:
• Products & Stock: Women’s apparel, shoes and bags; limited stock; prices may change.
• Orders & Payment: Processed after payment approval.
• Images: Small colour variations may occur due to lighting/screens.
• Delivery: Usually 7–20 business days; international orders may face customs delays.
• Shipping & Tracking: Tracking is emailed once dispatched. Record a report with the courier if the parcel is damaged.
• Cancellations & Returns: As per our Return Policy and applicable law, customers have a 14-day right to cancel; eligible returns are refunded to the original payment method. Store credit (voucher) may be provided upon request. Hygiene/personalised items are excluded as stated in the Return Policy.
• User Data: You are responsible for accurate information and account security.
• IP Rights: All content is owned by The Luzz London / ZKART LTD.
• Changes: We may update content/prices without prior notice.
• Governing Law: UK law applies to UK orders; Turkish consumer law to orders from Turkey.
• Contact: theluzz@gmail.com | +44 7405 673861 | 71–75 Shelton Street, London.